ĐÀO TẠO VẬN HÀNH: TỪ NỤ CƯỜI ĐẾN TRÁI TIM

Song song với các hoạt động đào tạo cho đội ngũ quản lý, chuyên nghiệp & học thuật, các trường Dewey thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo cho khối hoạt động bao gồm nhóm giám sát trường học, giám sát xe buýt và an ninh. Đây là một lực lượng yếu, đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường học tập an toàn, nhiều niềm vui và kinh nghiệm cho học sinh mỗi ngày để đi học.

Đào tạo định kỳ diễn ra thường xuyên để hướng dẫn, trao đổi, cập nhật thông tin và cung cấp các giải pháp cải tiến. Cụ thể, trong thời điểm trước năm học mới, toàn bộ nhóm giám sát và bảo vệ đã có một chương trình đào tạo tập trung vào các tiêu chuẩn dịch vụ với trái tim và nụ cười với nội dung quan trọng:

• Phong cách chuyên nghiệp và hình ảnh của tổ chức: Mối quan hệ giữa con người và các tổ chức với mục tiêu cốt lõi của con người – dịch vụ tiên phong – sản phẩm hàng đầu.
• Giá trị cốt lõi, Nguyên tắc hành vi: 4 giá trị cốt lõi liêm chính, đam mê, hào phóng, học tập suốt đời với nguyên tắc ứng xử trong môi trường trường học.
• Tiêu chuẩn dịch vụ với Heart & Smile: Mang lại sự hài lòng vượt ra ngoài mong đợi của khách hàng với sự chải chuốt từ sự xuất hiện, quyền của cử chỉ và cách cư xử tại nơi làm việc.
• Quá trình 3C: Active – Cười – Xin chào.

Ông Duong Xuan đã đầy đủ, đội trưởng của đội bảo mật Dewey West Ho Tay đã chia sẻ sau khóa đào tạo: Năm học này, trường chào đón nhiều phụ huynh và học sinh mới. Việc đào tạo như thế này giúp chúng tôi có kiến ​​thức nhiều hơn về tổ chức, định hướng của trường và sâu sắc, nhớ đến các tiêu chuẩn của công việc hàng ngày.

.

Nguồn: http://mncatlinhdd.edu.vn/ Tác giả: Nguyễn Lân dũng