Cổng Dịch vụ công Quốc gia: Thủ tục hành chính online, Nhanh chóng, Tiện lợi

Với mục tiêu xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, Cổng Dịch vụ công Quốc gia đã được ra đời và không ngừng hoàn thiện. Cổng Dịch vụ công Quốc gia là đầu mối kết nối, cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về thủ tục hành chính (TTHC) và dịch vụ công trực tuyến (DVCTT). Đồng thời, Cổng còn hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện, giám sát, đánh giá việc giải quyết TTHC, DVCTT và tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị trên phạm vi toàn quốc.

Cá nhân, tổ chức có thể dễ dàng truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia thông qua địa chỉ duy nhất: www.dichvucong.gov.vn bằng máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại di động có kết nối internet. Việc truy cập và sử dụng Cổng Dịch vụ công Quốc gia mang lại nhiều lợi ích thiết thực:

1. Đăng ký tài khoản dễ dàng, nhanh chóng:
   • Người dùng có thể đăng ký và được cấp ngay một tài khoản trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia để đăng nhập và sử dụng các tiện ích.
2. Tra cứu thông tin TTHC, DVCTT đầy đủ, chính xác:
   • Cổng cung cấp thông tin chi tiết về TTHC, DVCTT thuộc các ngành, lĩnh vực và địa phương khác nhau, được cập nhật từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính.
3. Gửi phản ánh, kiến nghị thuận tiện:
   • Người dân và doanh nghiệp có thể gửi phản ánh, kiến nghị liên quan đến quá trình giải quyết TTHC, DVCTT một cách dễ dàng.
4. Hỗ trợ trực tuyến và qua tổng đài:
   • Cổng cung cấp chức năng hỗ trợ trực tuyến hoặc qua Tổng đài điện thoại 18001096 để giải đáp thắc mắc và hướng dẫn thực hiện TTHC, DVCTT.
5. Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ:
   • Người dùng có thể theo dõi toàn bộ quá trình giải quyết TTHC và xử lý phản ánh, kiến nghị của mình bằng cách cung cấp mã hồ sơ, kể cả đối với các TTHC không thực hiện qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc Cổng Dịch vụ công của Bộ, ngành, địa phương.
6. Đăng nhập một lần, sử dụng nhiều dịch vụ:
   • Người dùng có thể sử dụng tài khoản Cổng Dịch vụ công Quốc gia để đăng nhập vào Cổng Dịch vụ công của các Bộ, ngành, địa phương mà không cần phải tạo nhiều tài khoản khác nhau.
   • Thông tin và tài liệu đã được lưu trữ trong tài khoản Cổng Dịch vụ công Quốc gia sẽ được tự động điền vào các biểu mẫu, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
7. Hỗ trợ truy vấn thông tin cá nhân, tổ chức:
   • Cổng hỗ trợ truy vấn thông tin của cá nhân, tổ chức được lưu trữ tại các Cơ sở dữ liệu, Hệ thống thông tin đã tích hợp với Cổng Dịch vụ công Quốc gia, như thông tin đăng ký kinh doanh, thuế, bảo hiểm,…
8. Thực hiện TTHC liên tỉnh dễ dàng:
   • Người dân và doanh nghiệp chỉ cần khai báo thông tin một lần trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia để thực hiện TTHC tại nhiều tỉnh, thành phố khác nhau.
9. Thanh toán trực tuyến an toàn, tiện lợi:
   • Cổng tích hợp với các ngân hàng và trung gian thanh toán, cho phép người dùng thanh toán trực tuyến phí, lệ phí thực hiện TTHC, DVCTT một cách an toàn và tiện lợi.
10. Đánh giá mức độ hài lòng:
    • Người dùng có thể đánh giá mức độ hài lòng của mình đối với quá trình giải quyết TTHC, giúp cơ quan nhà nước nâng cao chất lượng phục vụ.

Cổng Dịch vụ công Quốc gia là một bước tiến quan trọng trong quá trình xây dựng chính phủ điện tử, hướng tới nền hành chính phục vụ, hiệu quả và minh bạch. Việc sử dụng Cổng Dịch vụ công Quốc gia không chỉ mang lại lợi ích cho người dân và doanh nghiệp mà còn góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước, thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của đất nước.