Khi mua sắm trên Shopee, bạn có thể bắt gặp trạng thái “Chờ thanh toán” ở đơn hàng của mình. Vậy, chờ thanh toán trên Shopee là gì và bạn cần làm gì trong trường hợp này? Bài viết này sẽ giải đáp chi tiết từ A-Z, giúp bạn hiểu rõ và chủ động xử lý tình huống này.
Trạng thái “Chờ thanh toán” có nghĩa là đơn hàng của bạn đã được tạo thành công trên hệ thống Shopee, nhưng bạn chưa hoàn tất việc thanh toán cho đơn hàng đó. Điều này thường xảy ra khi bạn chọn các hình thức thanh toán trả trước. Đừng lo lắng, đơn hàng của bạn vẫn đang được giữ lại, nhưng bạn cần thực hiện thanh toán trong một khoảng thời gian nhất định để đơn hàng được xử lý tiếp.
Vậy, thời gian chờ thanh toán cho từng phương thức là bao lâu?
- Thẻ tín dụng/Ghi nợ: 12 giờ
- Trả góp bằng thẻ tín dụng: 24 giờ
- Ví ShopeePay: 24 giờ
- Số dư TK Shopee: 24 giờ
- Thẻ nội địa NAPAS: 24 giờ
- Apple Pay: 24 giờ
- Google Pay: 24 giờ
- Chuyển khoản ngân hàng: 72 giờ
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không thanh toán trong thời gian quy định, đơn hàng sẽ tự động bị hủy bởi hệ thống Shopee.
Làm sao để kiểm tra thời hạn thanh toán cho đơn hàng đang chờ thanh toán?
Có 2 cách đơn giản để bạn kiểm tra thời hạn thanh toán:
- Cách 1: Kiểm tra ngay trên trang thông báo “Đặt hàng thành công” sau khi bạn vừa đặt hàng.
- Cách 2: Trên ứng dụng Shopee, vào mục Tôi > Chờ xác nhận (trong mục Đơn mua). Chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra và xem thời hạn thanh toán tại mục Chờ thanh toán trên trang thông tin đơn hàng.
Tại sao đơn hàng của tôi lại ở trạng thái “Chờ thanh toán”?
Có nhiều lý do khiến đơn hàng của bạn rơi vào trạng thái này:
- Bạn chọn hình thức thanh toán trả trước nhưng chưa thực hiện thanh toán.
- Quá trình thanh toán bị gián đoạn do lỗi kết nối mạng hoặc lỗi từ ngân hàng.
- Bạn chưa liên kết ví ShopeePay hoặc tài khoản ngân hàng với Shopee.
Tôi nên làm gì khi đơn hàng ở trạng thái “Chờ thanh toán”?
Đừng quá lo lắng, bạn chỉ cần thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra thời hạn thanh toán: Xác định thời gian tối đa bạn có thể thanh toán cho đơn hàng.
- Thực hiện thanh toán: Chọn phương thức thanh toán bạn đã chọn khi đặt hàng và tiến hành thanh toán. Hãy đảm bảo kết nối mạng ổn định trong quá trình thanh toán.
- Kiểm tra lại trạng thái đơn hàng: Sau khi thanh toán thành công, kiểm tra lại trạng thái đơn hàng trên Shopee để đảm bảo đơn hàng đã chuyển sang trạng thái “Đang xử lý”.
Nếu bạn đã thanh toán nhưng trạng thái đơn hàng vẫn không thay đổi sau một thời gian, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Shopee để được trợ giúp.
Tóm lại, trạng thái “Chờ thanh toán” trên Shopee là một lời nhắc nhở để bạn hoàn tất việc thanh toán cho đơn hàng của mình. Hãy chủ động kiểm tra thời hạn thanh toán và thực hiện thanh toán đúng hạn để tránh bị hủy đơn hàng.
Tài liệu tham khảo:
- Trung tâm trợ giúp Shopee: https://help.shopee.vn/
Bài viết được viết bởi mncatlinhdd.edu.vn
Giáo sư Nguyễn Lân Dũng là một trong những nhà khoa học hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực vi sinh vật học, với hơn 50 năm cống hiến cho giáo dục và nghiên cứu (Wiki). Ông là con trai của Nhà giáo Nhân dân Nguyễn Lân, xuất thân từ một gia đình nổi tiếng hiếu học. Trong sự nghiệp của mình, Giáo sư đã đảm nhiệm nhiều vị trí quan trọng như Chủ tịch Hội các ngành Sinh học Việt Nam, Đại biểu Quốc hội và được phong tặng danh hiệu Nhà giáo Nhân dân vào năm 2010.